Reso facile

 

Da Massimo Rosa Roma, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile. Tuttavia, se un prodotto non soddisfa completamente le tue aspettative, di seguito trovi la nostra politica di reso chiaramente spiegata.

Condizioni generali di reso

Affinché un reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.

  • I resi devono essere segnalati entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

  • Tutti i costi di reso sono interamente a carico del cliente, inclusi i costi di spedizione internazionale e le eventuali spese doganali.

  • Gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nel loro stato originale.

  • Tutte le etichette, le carte e le protezioni originali devono essere intatte e attaccate.

  • È consentito provare l'articolo, ma non indossarlo.

  • Non vengono accettati resi di prodotti ordinati intenzionalmente in più taglie con l’intento di restituirne una parte.

  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti queste condizioni.

Procedura di reso

La procedura di reso è la seguente:

  • Il cliente deve segnalare il reso inviando un'e-mail a info@massimorosa-roma.it entro 30 giorni dalla ricezione.

  • Dopo la convalida della richiesta, forniremo l'indirizzo di reso del nostro fornitore. Questo fornitore si trova al di fuori dell'Unione Europea (Cina).

  • Il cliente deve restituire il prodotto a proprie spese all'indirizzo indicato.

  • Tutti i costi di spedizione, dogana e importazione restano a carico del cliente.

  • Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con numero di tracciamento (track & trace), poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti.

Rimborso

Una volta che il prodotto restituito sarà ricevuto all'indirizzo indicato e dopo la verifica e l'approvazione del fornitore:

  • L'importo dell'acquisto (escluse le spese di spedizione) sarà rimborsato entro 14 giorni.

  • Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine iniziale.

  • Se il prodotto restituito è danneggiato, utilizzato, incompleto o non conforme alle condizioni di reso, Massimo Rosa Roma si riserva il diritto di rifiutare parzialmente o totalmente il rimborso.

Responsabilità

Massimo Rosa Roma non è responsabile per i pacchi indicati come consegnati dal corriere all'indirizzo fornito dal cliente.

Il cliente è completamente responsabile per l'accuratezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'ordine.Eventuali errori nell'indirizzo di spedizione devono essere segnalati entro 24 ore dall'ordine via e-mail.

Gli ordini non consegnabili a causa di un indirizzo errato non danno diritto a rimborso.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante i resi o questa politica di reso, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Massimo Rosa Roma
E-mail: info@massimorosa-roma.it

Orari del servizio clienti:

Lunedì - Venerdì: 09:00 - 17:00
Sabato - Domenica: 10:00 - 17:00